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人間異事

我看到的公務員實在涼

蘋果日報

李先生
報關行 資深員工

Q:從事報關工作,你與機場關稅局人員接觸頻繁,常遇到什麼問題?

A:我在桃園機場報關行任職5年多,每天至少得跑6、7趟關稅局,工作往來頻繁。那裡面的公務員,每天按規定9點上班,我通常9點半把案件送審,一到那裡,就會看到他們邊吃早餐、邊看報紙,接著和同事小聊幾分鐘才開工。老大姐們常把我送過去的文件丟在旁邊,先討論網拍,有次我等了30分鐘,氣到手發抖;也碰過老大哥圍著看股票,是同行看不下去,拿起手機要錄影,他們才鳥獸散。
他們每天11點吃飯,午休時沒人受理,下午4點半準時收包包等下班,萬一我送急件去,他們就說「不收件了。」我敢怒不敢言,只好摸著鼻子走。幾年前我剛入行,老報關就提醒過我「公務員是看心情辦事情。」過去習慣送菸、送檳榔,現在直接送錢,早期會在文件內夾幾千塊,現在縮成500、600元,即便如此,我還是怕他們。

Q:為什麼關稅局跟報關行關係會如此失衡?
A:癥結點出在我們是代辦業者,業務都得經過機場關稅局審理,算是我們有求於他們,換成是老百姓,他們的態度可能就不是這樣,所以報關行也只能接受。像我每天去他們單位,都得低聲下氣,很怕他老大爺看我不爽,拿我的工作開刀。
關稅局的公務員,自由心證權力之大,審理步驟又多,比方我們對口的單位就分8個股,等於我送去的物件,得接受8關查核,如果他們刻意刁難,拖長送件時間,讓我們的客戶跑掉,損失的還是報關行。最近我常受理藍牙產品,還得送NCC(National Communications Commission,國家通訊傳播委員會)核准,全都是公家機關,一趟下來就是1個月,公務員都一樣,我們能講什麼?

搶鐵飯碗多為享福

Q:想離開這樣的工作環境嗎?
A:我曾經想去參加高普考,當個好的公務員,改掉這種陋習。後來仔細觀察,發現每次關稅局的新進人員,一開始態度都很好,可是不到半年,就會呈現老公務員那種多做多錯,少做少錯的心態,根本維持不了多久。和我同輩的公務員就跟我說「拼死拼活念書考試,就是要進來享福。」難怪每個人都去補習,想要擠進這個鐵飯碗。
我擠不進去,當然就繼續留在報關行,只是過去機場有300多家報關行,去年倒掉100多家,我的生存環境越來越難,工作又不好找,就算每天得捧他們的卵葩,我也要忍著做。
我們這些報關行,全都知道這種情況,只是沒人敢講,久而久之是習慣成自然。公務員月薪4萬多起跳,福利好,我連3萬都不到,每年還要繳稅養他們,我只能調侃自己,沒有人家會念書、能考試。
為了讓案件順利通過,面對這些公務員,我們每天都在研究怎麼道歉、如何道歉最有誠意,只是有問題的是我們嗎?

◎記者許家峻採訪整理

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